Contactos
Si desea obtener informaciones sobre nuestro destino, obtener precisiones sobre su pedido, comunicarnos un problema que haya tenido, si tiene una pregunta sobre la utilización del sitio, esperamos que las siguientes rúbricas le brinden las respuestas que busca :
OBTENER INFORMACIONES TURÍSTICAS COMPLEMENTARIAS :
El servicio de información turística está a su disposición,
de lunes a jueves de 8H30 a 12H30 y de 13H30 a 18h00,
el viernes de 8H30 a 12H30 y de 13H30 a 17h00 (salvo días festivos)
por teléfono llamando al 00 33 5 62 56 70 65 o por email info_hpte@cg65.fr
¿ Cómo saber si la documentación solicitada ha sido efectivamente enviada ?
Contacte nuestro servicio de información marcando "La Boutique des Hautes-Pyrénées" el 00 33 5 62 56 70 00
Cómo hacer rectificar datos que le conciernen (ley informática y libertades)
Usted ya no desea recibir nuestra documentación o actualizar las informaciones que le conciernen, entonces contacte el servicio de información de HPTE haciendo clic aquí : info_hpte@cg65.fr
RESERVACIÓN Y PEDIDO EN EL SITIO
¿ Cómo contactar al servicio de reservación ?
Nos comprometemos a brindarle el mejor servicio posible.
¿ Necesita precisiones, consejos y desea realizar su reservación ?
¿ Desea modificar o anular una reservación ?
Nuestras Consejeras están a su disposición
de lunes a jueves de 8H30 a 12H30 y de 13H30 a 18h00
el viernes de 8H30 a 12H30 y de 13H30 a 17h00 (salvo días festivos).
Contáctenos por teléfono llamando al 00 33 5 62 56 70 00
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SERVICIO DE RESERVACIÓN
11 RUE GASTON MANENT
BP 9502
65950 TARBES CEDEX 09
FAX : 00 33 5 62 56 70 05
MAIL resaindiv@cg65.fr
11 RUE GASTON MANENT
BP 9502
65950 TARBES CEDEX 09
FAX : 00 33 5 62 56 70 05
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¿ Cómo reservar en línea ?
Si desea obtener precisiones sobre nuestra venta en línea
¿ Cómo reservar una estancia para un grupo ?
Si desea reservar para un grupo, u obtener un presupuesto personalizado, no dude en contactar a nuestro SERVICIO PARA GRUPOS llamando al: 00 33 5 62 56 70 01 y a través de resagroupe@cg65.fr
¿Cómo beneficiarse de ofertas especiales para comités de empresa?
Si desea conocer los servicios que ofrecemos a los comités de empresas y a sus miembros, contacte a nuestro responsable comercial llamando al 00 33 5 62 56 70 06 o por e-mail resaindiv@cg65.fr
¿ Cómo acceder a sus condiciones generales y particulares de reservación ?
¿ Cómo pagar mi pedido ?
Usted tiene 2 opciones para pagar su pedido, a saber :
- por cheque al recibir la propuesta de contrato escribiendo en el reverso del cheque su número de cliente y enviando el pago al servicio siguiente:
HPTE CENTRALE DE RESERVATION - 11 rue Gaston Manent BP 950 - 65950 Tarbes cedex 09.
- en línea al realizar el pedido mediante tarjeta de crédito (Carte Bleue, e-cartebleue, Visa, Eurocard, Mastercard).
HPTE pone en práctica todos los medios necesarios para asegurar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos por la Web. En este sentido, el sitio Internet utiliza un módulo protegido de pago a través de la sociedad Atos y el Crédit Agricole.
El usuario deberá pagar una suma global correspondiente a los gastos de procesamiento de la reservación de su estancia (gastos de expediente), salvo si cuenta con una oferta especial que lo exonere de ello.
¿ Cómo hacer un pedido regalo ?
Debe hacer el pedido regalo por correo o por teléfono llamando a una de nuestras consejeras al 00 33 5 62 56 70 00 / 02 / 04 / 36.
- El contrato de reservación será enviado a la dirección del destinatario del regalo con un vale de reservación sin precio.
- usted recibirá un correo y un contrato con el detalle presupuestado del pedido
- El contrato de reservación será enviado a la dirección del destinatario del regalo con un vale de reservación sin precio.
- usted recibirá un correo y un contrato con el detalle presupuestado del pedido
¿ Cómo hacer una reclamación ?
Conforme a las condiciones particulares de la central de reservación (artículo 23 ) si su viaje no se ha llevado a cabo conforme a las prestaciones que le han sido comunicadas al realizar su pedido y desea comunicárnoslo, contacte a nuestro servicio de posventa resaindiv@cg65.fr indicándonos las razones de su reclamación.
En todos los casos, adjunte a ésta todos los elementos: fotos, documentos, y referencias que facilitarán el procesamiento de su solicitud en el menor plazo posible. Le recordamos que las reclamaciones relativas al estado del lugar deben ser puestas en nuestro conocimiento en las 48h que siguen a su llegada.
SEGUIR MI PEDIDO EN EL SITIO
Para el seguimiento de su pedido en curso, usted puede consultar el seguimiento de su pedido en línea regresando a la pantalla de búsqueda genérica « TODAS NUESTRAS OFERTAS » e introduciendo su login y contraseña, o contactar al Servicio al Cliente en la rúbrica « Nuestras consejeras lo escuchan » .
Si no encontró la respuesta a su pregunta haga clic aquí indicando sus diferentes datos de manera detallada.
